Ettevõtlus nõuab enda jaoks edu saavutamiseks palju distsipliini. Mõned peamised raskused, millega idufirmad silmitsi seisavad, on oma toodete või teenuste avalikustamine uute klientide võitmiseks, nende lojaalsus ja kliendi nõudluse pidev kasv.
Reklaam on ettevõtte jaoks turul püsimiseks hädavajalik ja kui rahulolevad kliendid seda niinimetatud suusõnaliselt avaldavad, on see tänapäeval põhiline tööriist.
Uuringud näitavad, et inimesed leiavad klientide või ettevõtjate arvamusi ettevõtte või toote kohta palju asjakohasemate ja mõjukamatena, kui nad otsustavad, kas rentida teenus või osta midagi muud kui ettevõtte tehtud reklaam kuulutuste ja tutvustuste kaudu.
Pole juhus, et turundajad ütlevad, et turg on ajastul, mil tarbija on kuningas. Vana kõnekäänd "Kliendil on alati õigus." Seda on suurendanud küpsus ja teadmised, mida tarbijad on oma õigustest välja arendanud, nii tarbijakaitseseadustiku kui ka arvukate veebisaitide kaudu, mille eesmärk on kaubamärgikaebuste avalikustamine.
Sellesse turuloogikasse on sisenenud ka sotsiaalmeedia, saades tarbijate ja mainekate ettevõtete liitlasteks.
Kodanikud on tarbijavalikute tegemisel loonud kollektiivse toetuse, mis tähendab, et igapäevased inimesed avalikustavad oma tarbimiskogemused oma sõpradele, mis võimaldas neil lahendada pettumusi ja genereerida hoiatusi ettevõtted, mis pakkusid midagi halba; või tutvustada mõnda pädevate ettevõtete tehtud tööd.
Ibmeci turundusekspert ja professor Frederico Mafra annab ülevaate sellest, milline suhtumine on tarbija nõudmistele vastamiseks ning nende õigeks ja valeks saamisel ülioluline:
Kuidas saada hea reklaamimise jaoks positiivset klientide tagasisidet
- Püüdke toodete või teenuste tipptaseme poole: Kvaliteetse toote või teenuse pakkumine on oluline nii suusõnalise teabe suurendamiseks kui ka teie ettevõtte konfliktide ja negatiivse avalikustamise vältimiseks;
- Kas teil on tõhus suhete programm: suhete programm aitab brändil teha algatusi, mis eristuvad konkurentidest, edendades samal ajal klientide rahulolu;
- Tehke kindlaks, mis on teie diferentseerija: teie ettevõtte toote- või teenuse diferentseerija on oluline nii reklaami kui ka klientidega hea maine osas, nii et nad jagavad teiega ainulaadset kogemust;
- Hoidke klientide teadmisi: jälgida, mida kliendid teie kaubamärgi kohta ütlevad, on oluline nii konfliktide lahendamisel kui ka kaubamärgi usalduse säilitamiseks turul ning turundusvõimaluste või toote arengu ja laiuse mõistmiseks. või teenus;
- Kas teie liitlasena on Internet: hoidke strateegilist kohalolekut sotsiaalmeedias, ajaveebides ja veebisaitidel. Kriitika eiramine ja lihtsalt reklaamimine pole lahendus, seega kas olete nõus oma kliendiga rääkima? ära räägi ainult oma tootest, räägi elustiilist; ja pärast positiivse sideme loomist näidake, mida veel saate talle pakkuda.
Ülaltoodud näpunäidete abil saate investeerida oma kaubamärgi positiivse imago kujundamisse ja oma ettevõtte pikaajalisse edusse panustamisse.
A Simpler Way: Crisis as Opportunity (2016) - Free Full Documentary (Mai 2024)
- Karjäär ja rahandus
- 1,230
