Kriitika on osa töökohast ja isegi kõige kompetentsemad töötajad teavad, et ühel päeval kritiseerivad neid kas ülemus, teised töötajad või kliendid. Aga kuidas on ülemusega, kuidas te teda kritiseerite? Kriitika on professionaali ja ettevõtte kasvu jaoks hädavajalik, seega saab ülemust vaid kritiseerida.
Treeneri ja psühholoogi Simone Alvese sõnul on üheks tendentsiks muuta kriitika vaid ühe veateateks, mis on suur eksiarvamus selle kohta, mis kriitika tegelikult on.
See, kuidas ülemust kritiseerime, ütleb palju meie ametialase käitumise kohta, nii et kriitika on aeg mitte ainult selleks, et töötaja teataks oma rahulolematusest, vaid ka selleks, et näidata, et ta on ettevõttega kooskõlas, mida ettevõte vajab, ja ka näidata proaktiivsus. Allpool olevate näpunäidete abil saate teada, kuidas oma ülemuse kriitikat konstruktiivselt ja professionaalselt struktureerida.
6 Peamised reeglid oma ülemuse kritiseerimiseks
Oluline on järgida mõnda põhimõtet, et kriitika ei nihutaks tähelepanu ega läheks eksima inimese puuduste loendina. Siin on mõned näpunäited professionaalseks kritiseerimiseks:
1. Ära ole emotsionaalne
Simone Alvese sõnul on liiga emotsionaalne olemine suurim viga, mida saate kriitika ajal teha. Paljudel inimestel pole "oma emotsioonide filtrit ja nad räägivad midagi". Liigsed emotsioonid ei vii mitte ainult inimesi valesid sõnu valima. Simone jaoks tähendab see kirglikkus seda, et indiviidil pole "ettekujutust endast ja ettekujutust sellest, mis juhtub ettevõttes ja teiste inimestega".
Loe ka: Kuidas oma ülemusega hästi hakkama saada
Seetõttu proovige olla ratsionaalne ja kinni pidada faktidest, vältides alati oma ebamugavuse isiklikule poolele viimist. Isegi kui näiteks ülemuse otsus teile ebamugav on, peate mõistma, et see ei ole isiklik rünnak teie vastu. Emotsionaalne intelligentsus on konstruktiivse kriitika jaoks ülioluline.
2. Tunnetage ettevõtte kultuuri ja selle ülemust
Kas ettevõte julgustab kriitikat? Milline juhtkond on teie boss? Kas ta on oma töötajatest enam-vähem kaugel? Enne ülemuse poole pöördumist peate teadma ettevõtet, seda, mida ta kuulutab, ja ülemust, et saaksite korralikult ette valmistuda.
Karismaatilisem boss võib leppida näiteks vähem formaalse lähenemisega. Kui teie ülemus on väga otsekohene, eelistab ta tõenäoliselt, et te oleksite oma kriitikas sirgjooneline ilma? liiga palju tema sissejuhatust kriitikasse.
3. Kas sa tunned ennast?
Sama oluline kui teie ettevõtte ja ülemuse profiili tundmine on ka iseenda tundmine. Kas sa oled häbelik inimene? Kas olete liiga enesekindel? Kas räägite rohkem kui vaja? Peate teadma, millised isiksuseomadused võivad teile probleeme tuua.
Väga häbelikel inimestel on keeruline mitte ainult kritiseerida, vaid ka ennast positsioneerida, end töökohal kehtestada, ütleb Simone. Nad peavad selle häbelikkuse kallal töötama kas juhendamisel või teraapias, sest kriitikaraskused on lihtsalt millegi suurema manifest.
Loe ka: Kuidas oma ülemusega sõbralikke suhteid luua
Samuti võib liiga suur enesekindlus ja enesekindlus viia töötaja väärale hinnangule. Vaatamata kogemustega töötajale, võib ülemäärane enesekindlus viia selleni, et ta ignoreerib ettevõtte või konteksti teatavaid põhiaspekte, nõrgendades kriitikat.
4. Valige õigesti kriitika koht
Treener Simone juhib taas tähelepanu ettevõtte kultuuri ja ülemuse profiili tundmise olulisusele. Mõnel juhul võib kriitikat teha kinniste uste kohtumisel, teistes - kohvipausi ajal hinnake alati konteksti.
Ärge kunagi kritiseerige ülemust teiste töötajate või ülemuste ees. Lisaks oma ülemuse paljastamisele ja vastikute kommentaaride ning kuulujuttude pakkumise võimalusele kaasate ka teisi inimesi ülemuse probleemile.
5. Kritiseerige käitumist, mitte inimest
"Inimene aktsepteerib palju tõenäolisemalt midagi, mis on seotud tema käitumisega, mitte aga temaga tervikuna," osutab Simone. See tähendab, et selle asemel, et ülemus kiirustada, rõhutage, et näiteks konkreetse kliendiga lepingu allkirjastamine oli sel ajal midagi kiirustades. Üldistades ja öeldes, et ülemus on rutakas, võib solvuda, põhjustades suhetes ebamugavust.
6. Pidage kinni faktidest
Lisaks sellele, et olete oma kriitikas punktuaalne, peate pakkuma fakte, mis toetavad teie kriitikat, ja näiteid selle kohta, mida räägite.Öelda, et ülemus räägib valju häälega, on ebamäärane, tuleb selgitada, kuidas see negatiivselt tööd häirib.
7. Kasutage võileiva tehnikat
Enne otse kriitika juurde asumist alustage komplimendiga. Seejärel edastage kriitika ja lõpetage jälle midagi positiivset. See mudel pole mõeldud ainult pehmendamiseks? või? kallim? kriitika, kuid Simone sõnul näitab ta, et teil on ülevaade toimuvast, ja võttis oma kriitika sõnastamisel arvesse kogu konteksti.
8. Pakkuge lahendus
Probleemile lahenduse pakkumine on hädavajalik, sest Simone Alvese jaoks näitab see proaktiivsust ja teid ei huvita mitte ainult kritiseerimine, vaid ka see, et olete ettevõttesse kaasatud inimene, otsite lahendusi sõltumata sellest, kas probleem on teie oma või mitte. Ainuüksi kriitika korral võib tunduda, et praktiseerija lihtsalt kaebab ja "kui olete kogu aeg sellel kaebuste profiilil ja ei paku lahendust, kipub seda praktiseerijat nägema probleemse asjatundjana", ütleb Simone Alves.
Ja ülemused, mida nad arvavad kriitikast?
Vaadake nüüd juhtivatel kohtadel olevate inimeste tunnistusi kriitika esitamise kohta ja ka selle kohta, kuidas juht saab luua kriitikaks soodsa keskkonna.
Pamela Mocelin Manfrin, Apetit toitlustusteenuste strateegiajuht
Juhiga sõbraliku ja lugupidava suhtumisega peaks professionaal rõhutama läbipaistvuse olulisust ettevõttes ja valima vestluseks sobiva aja. Töötaja peab tegutsema lihtsalt, objektiivselt ja ohutult, tehes selgeks oma huvi panustada mõlema osapoole kasvu. Vältida tuleks avalikku, agressiivset ja pejoratiivset kriitikat, mis kahjustab ülemuse autoriteeti. Sellistel juhtudel on professionaalil oht oma mainet kahjustada. Teisest küljest on kajastustesse panustamiseks oluline osata oma arvamust avaldada, isegi kui see on vastupidine teistele. Suure jõudlusega juhid vajavad paremate tehniliste ja käitumuslike tulemuste saavutamiseks oma meeskonna tuge ja tagasisidet. Hinnata tasub ka seda, kas juhi suhtumine on kooskõlas ettevõtte ja meeskonna väärtustega. Kui ettevõte põrkub kokku ebaadekvaatse juhtimispositsiooniga, siis ma usun, et ei tasu proovida sekkuda. Kuid selleks, et end töökohal hästi tunda, peate otsima ettevõtteid, kes pakuvad võimalusi, mis on seotud meie isiklike väärtustega. Nii jääb kogu meeskond edu saavutamiseks joonduma.
Solange Pinheiro, Aliar Groupi juhtivpartner
Lähenedes peab kaastöötaja olema subjektist teadlik, omama asjakohaseid andmeid, pelgalt spekulatsioone ei võeta alati arvesse. Iga juht soovib positiivseid tulemusi, inimesi, kes on pühendunud ja pühendunud oma tööle. [Meie juhid] Otsime töötajaid, kes saaksid midagi muuta, pakkudes lahendusi, ideid ettevõtte arengu parendamiseks ja parendamiseks. Selleks peame olema avatud neid kuulama, neid analüüsima, ruumi tegema, looma tingimuse, kus töötaja tunneb end mugavalt suhtlemisel, paljastades parendusi ja nende kriitikat. Oluline on anda neile tagasisidet, olenemata sellest, kas ettepanekud on usutavad või mitte, ning mitte eeldada, et autorlus on nende oma. Töötaja peab tundma end inimesena, keda on sinna lisada, mitte ainult arvu teiste seas. Vastuvõtlik rüht, südamlikkus ja läbipaistvus on juhile väga väärtuslikud asjad, et juhil oleks oma meeskonna usaldus. Inimestele meeldivad tunnustused, tänud, oleme meeskond ja kasvame koos.
Marcos Sousa, Gocili turvalisuse ja teenuste personalijuht
[Kriitika] pole haruldane, kuid seda on siiski delikaatne teha, sõltuvalt ettevõtte kultuurist ning nii juhi kui ka töötaja valmisolekust. Ma usun, et selleks, et töötaja saaks oma ülemusega suheldes edu, eriti kui selleks on kriitika, on vaja esitada argumendid ja ettepanekud, mis on mõistlikud ja lisavad kas suhetes, projektis või juhi juhtimismudelis. . Vastasel juhul piirdub tagasisideettepanek "mittenõustumisega mittenõustumisega", arvestamata selle juhtimise ja töövahendi olulisust. Käitumisega seoses on oluline suhtuda sõbralikult, soovitades soovitavalt eravestlust, nii et mõlemad pooled ei puutu kokku. Muud olulised punktid on emotsionaalne tasakaal, kehakeel ja läbipaistvus vestluse ajal. Närvilisel hetkel lähenemine võib olla rutakas ja kahjustada töötaja mainet, põhjustades seetõttu, et ta ei pööra tähelepanu oma hääletoonile ja sõnakasutusele, kaotades sellega eetilise poosi. Lõpuks on oluline teada tagasiside eesmärki ja teha selgeks, et see on mõeldud töö ja juhtimise täiendamiseks, jättes kõrvale isikliku motivatsiooni.
Ülemuse kritiseerimine on tava, mis hirmutab töötajaid isegi seetõttu, et just seda tava hakati ettevõtetes julgustama alles mõni aasta tagasi. Siiski on oluline aeg nii ettevõttele, kes peab kasvama jätkumiseks kriitikat kuulama, kui ka töötajale, kellel on võimalus näidata, et ta on ettevõttes toimuvast teadlik ja panustab aktiivselt selle kasvu. Väikese ettevalmistuse korral muutub ülemuse kritiseerimise ülesanne mugavamaks, sealhulgas suurendatakse oma tööga rahulolu.
Bill Andrews, PhD Kuidas Telomeraas peatab vananeimise (Aprill 2024)
- Karjäär ja rahandus
- 1,230
